Spørsmål og svar

Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Vi har for tiden som mål å levere bestillingen din innen en gjennomsnittlig leveringstid på 8 til 14 virkedager. Når du har bestilt noe fra Jandoo, er leveringstiden litt annerledes enn det du kanskje er vant til. Fordi produktene våre sendes direkte fra leverandørene våre, kan vi spare store beløp på lager- og transportkostnader. Dette gjør det mulig å sette en så konkurransedyktig pris på produktene våre.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ennå ikke har mottatt bestillingen min?
På grunn av den enorme interessen for produktene våre kan det hende at produktet ditt ankommer litt senere enn forventet. Vi håper på din forståelse. Hvis denne perioden har gått og du fortsatt ikke har mottatt noe, kan du sende en e-post til support@jandoo.nl. Vi vil da finne ut hva som er galt med pakken din.

Jeg ønsker å bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg dette?
For å sende en retur, kontakt vårt kundeserviceteam på
support@jandoo.nl. Oppgi navn, ordrenummer (f.eks. #0000) som du mottok i bekreftelses-e-posten, og årsaken til returen. Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returen. Når det er gjort, kan du sende produktet til oss via et budfirma etter eget valg.

Hva er kostnadene ved retur?
Returer til oss er dessverre for din egen regning. Kostnaden vil derfor avhenge av budfirmaet. Vennligst se nettsiden til det respektive budfirmaet du ønsker å sende med for mer informasjon om priser.

Hva er betingelsene for å returnere produktet/produktene mine?
Det er alltid 14 dagers returfrist. Returperioden starter den dagen du mottar varen. Det er imidlertid visse betingelser for å returnere
Du kan bare returnere varen hvis:
● Returperioden ennå ikke er utløpt;
Produktet er i originalemballasjen og alle etiketter er fortsatt festet;
Produktet har ennå ikke blitt brukt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi aksepterer betaling via iDeal, Bancontact, Creditcard og Klarna. Hvis du ikke er sikker på om betalingsmåten din aksepteres, kan du følge trinnene på betalingssiden for å se alle mulige alternativer.
Alle transaksjoner går gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer og er derfor
100 % trygge.

Hva om jeg ikke har mottatt e-post med ordrebekreftelse?
Ikke på noen måte, vennligst send en e-post med ditt fulle navn og e-post til
support@jandoo.nl Vi vil hjelpe deg raskt.

Kan jeg kansellere bestillingen min?
Ønsker du å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post til support@jandoo.nl så snart som mulig, og oppgi navn, ordrenummer (f.eks.
(f.eks. #0000) som du mottok i e-postbekreftelsen, og årsaken til at du ønsker å kansellere bestillingen.